Regulamin

 

Regulamin Sklepu z Produktami dla Zwierząt

 

§1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu z produktami dla zwierząt, działającego pod nazwą Puppy-toys.pl

2. Sklep prowadzony jest przez PuppyToys Nicola Musiał, z siedzibą w Orzeszu ul.Makowa 5 43-180, NIP: 6351875543, REGON: 541642260, Tel:534293893

3. Kontakt ze Sklepem jest możliwy pod adresem e-mail:PuppyToys.s@wp.pl, lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej Puppy-toys.pl .

4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu i może być pobrany przez każdego Użytkownika w dowolnym momencie.

 

§2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie.

2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sklepem na zasadach określonych w Regulaminie.

 

§3 Zasady Składania Zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu Puppy-toys.pl przez 24 godziny na dobę.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towary, dodając je do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając niezbędne dane do realizacji transakcji i dostawy.

3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie do realizacji.

 

§4 Ceny i Płatności

1. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Koszty dostawy są doliczane do zamówienia zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie Sklepu i są wskazywane podczas składania zamówienia.

3. Klient może dokonać płatności:

a. Przelewem na rachunek bankowy Sklepu,

b. Za pośrednictwem systemu płatności online,

c. Gotówką przy odbiorze przesyłki .

d. Kartą płatniczą ( Visa, MasterCard)

4.Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

 
§5 Operator płatności

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

§6 Zwrot płatności

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§7 Dostawa Towarów

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub poczty.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności ( istnieje możliwość wydłużenia się czasu realizacji podczas urlopu ).

3. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem.

 

§8 Prawo do Odstąpienia od Umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Towarów, bez podawania przyczyny.

2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia, Konsument zobowiązany jest przesłać oświadczenie na adres e-mail: PuppyToys.s@wp.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby Sklepu.

3. Towary zwracane w ramach odstąpienia od umowy muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i nieuszkodzone.

 

§9 Reklamacje

1. Klient ma prawo do zgłaszania reklamacji w przypadku stwierdzenia wad Towaru.

2. Reklamacja nie dotyczy produktów personalizowanych ( GRAWER ). Możliwa jest reklamacja jeśli został popełniony błąd podczas nadruku z winy sprzedawcy . Błędne podanie danych podczas zakupu , nie podlega zwrotowi .

3. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: PuppyToys.s@wp.pl , lub listownie na adres Sklepu.

4. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku postępowania.

5 . Adres do zwrotów : Orzesze ul.Makowa 5 43-180

6. Produkty z zakładki “Outlet” nie podlegają zwrotowi , za wyjątkiem udokumentowanych wad fabrycznych produktu . Dane produkty posiadają już kolory , okucia , długości oraz szerokości dlatego nie ma możliwości ich zmiany i nie jest to uznawane jako wada fabryczna produktu .

7. Zwroty i reklamacje produktów personalizowanych

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. W związku z powyższym, smycze, szelki, obroże oraz inne produkty personalizowane, wykonywane na wymiar danego psa lub z indywidualnym oznaczeniem (np. imię, haft, grawer itp.), nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

3. Przed złożeniem zamówienia na produkt personalizowany zaleca się dokładne sprawdzenie wymiarów psa oraz wszystkich wprowadzonych danych personalizacyjnych.

 

§10 Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest PuppyToys.

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.

3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

 

§11 Gwarancja

Produkty PuppyToys objęte są 24-miesięczną gwarancją (2 lata ) od daty zakupu. Gwarancja obejmuje wady materiałowe oraz wady wynikające z procesu produkcji. W przypadku stwierdzenia usterki, klient ma prawo do naprawy, wymiany produktu na nowy.

Niezgodność towaru z umową oznacza, że towar nie spełnia wymogów wynikających z umowy sprzedaży, takich jak opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, zgodnie z prawem konsumenta.

 

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń wynikających z naturalnego zużycia produktu.

• Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, przeróbek.

• Uszkodzeń spowodowanych przez zwierzęta, które nie wynikają z wady produktu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową, jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia umowy konsument został wyraźnie poinformowany o braku zgodności, a konsument wyraźnie zaakceptował ten brak.

§12 Postanowienia Końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. Zmieniony Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania na stronie Sklepu i ma zastosowanie do zamówień złożonych po jego wejściu w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.